Startup italiana lanza la IA “empática”

(ANSA) – MILÁN 2 DIC – Un chatbot que agiliza las operaciones de soporte en línea y, mediante audio, reconoce las emociones de sus interlocutores.
La startup italiana Yourang.ai lanzó su inteligencia artificial (IA) homónima, capaz de simular un equipo de especialistas para atender a los usuarios con diversas solicitudes, adaptándose a las diferentes necesidades de la empresa que la utiliza.
"Imagina tener una centralita inteligente que no solo habla como un humano", explica Fausto Pagliara, fundador de yourang.ai, en un comunicado, "sino que también es capaz de brindar asistencia a múltiples clientes simultáneamente, multiplicándose en un número infinito de personas trabajando las 24 horas del día, con la capacidad de realizar tareas diversas y complejas, así como la capacidad de modificarlas e integrarlas rápidamente, ante una nueva necesidad empresarial".
La IA se basa en tecnología avanzada de reconocimiento de audio que puede analizar una conversación con una persona en tiempo real y adaptar su enfoque comunicativo.
Según Pagliara, esto mejora la relación entre humanos y máquinas, incluso en términos de confianza en los algoritmos.
La arquitectura de desarrollo de Yourang.ai está completamente localizada en Italia.
Según un informe reciente de Grand View Research, el mercado italiano de reconocimiento de voz y habla está experimentando una fase de crecimiento, impulsado por la necesidad de llamadas automatizadas y sistemas de autenticación biométrica.
Las previsiones indican que este sector alcanzará un valor de 907,5 millones de dólares para 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 15,7 %. (ANSA).
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